Dialogue

Vocabulary

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Lesson Transcript

How are your German listening skills?
First you’ll see an image and hear a question.
Next comes a short dialogue.
Listen carefully and see if you can answer correctly.
We’ll show you the answer at the end.
Ein Mann beschwert sich über Produkte, die er im Internet gekauft hat.
Was wird er umtauschen?
Ja, hier ist die Customer Service Hotline.
Entschuldigen Sie, ich habe soeben meine Einkäufe geliefert bekommen aber dies ist nicht was ich bestellt hatte.
Das tut uns leid. Was genau ist falsch?
Ich habe ein Jackett mit drei Knöpfen bestellt, aber das, das ich bekommen habe, hat nur zwei.
Ich verstehe, das muss ein falsches Modell sein. Das tut uns schrecklich leid. Wir werden es sofort austauschen, also können Sie es bitte an uns zurückschicken?
Ja. Außerdem sieht dieses Shirt anders aus als das, das ich auf Ihrer Website gesehen habe. Es ist nicht was ich erwartet habe, also möchte ich es ebenfalls zurückschicken.
Was ist anders?
Ich dachte, es sei ein T-Shirt ohne Kragen, aber es stellte sich heraus, dass es ein Poloshirt mit Kragen ist.
Ich verstehe. Haben Sie das Preisschild bereits abgeschnitten?
Ja, habe ich. Aber es ist wirklich nicht das, was auf dem Bild war. Kann ich es trotzdem zurückschicken?
Wir haben dieses Shirt sowohl mit als auch ohne Kragen. Unsere Daten zeigen, dass Sie das Shirt mit Kragen ausgewählt haben.
Wirklich? Dann muss ich den falschen Artikel angeklickt haben.
Wir können ein Produkt austauschen, solange das Preisschild dran ist. Aber es wäre schwierig, es zu tun, wenn es bereits abgeschnitten wurde.
Ich verstehe. Können Sie dann bitte nur das Jackett austauschen?
Natürlich. Die Unannehmlichkeit tut uns wirklich leid.
Was wird er umtauschen?
Ein Mann beschwert sich über Produkte, die er im Internet gekauft hat.
Was wird er umtauschen?
Ja, hier ist die Customer Service Hotline.
Entschuldigen Sie, ich habe soeben meine Einkäufe geliefert bekommen aber dies ist nicht was ich bestellt hatte.
Das tut uns leid. Was genau ist falsch?
Ich habe ein Jackett mit drei Knöpfen bestellt, aber das, das ich bekommen habe, hat nur zwei.
Ich verstehe, das muss ein falsches Modell sein. Das tut uns schrecklich leid. Wir werden es sofort austauschen, also können Sie es bitte an uns zurückschicken?
Ja. Außerdem sieht dieses Shirt anders aus als das, das ich auf Ihrer Website gesehen habe. Es ist nicht was ich erwartet habe, also möchte ich es ebenfalls zurückschicken.
Was ist anders?
Ich dachte, es sei ein T-Shirt ohne Kragen, aber es stellte sich heraus, dass es ein Poloshirt mit Kragen ist.
Ich verstehe. Haben Sie das Preisschild bereits abgeschnitten?
Ja, habe ich. Aber es ist wirklich nicht das, was auf dem Bild war. Kann ich es trotzdem zurückschicken?
Wir haben dieses Shirt sowohl mit als auch ohne Kragen. Unsere Daten zeigen, dass Sie das Shirt mit Kragen ausgewählt haben.
Wirklich? Dann muss ich den falschen Artikel angeklickt haben.
Wir können ein Produkt austauschen, solange das Preisschild dran ist. Aber es wäre schwierig, es zu tun, wenn es bereits abgeschnitten wurde.
Ich verstehe. Können Sie dann bitte nur das Jackett austauschen?
Natürlich. Die Unannehmlichkeit tut uns wirklich leid.
Did you get it right?
I hope you learned something from this quiz.
Let us know if you have any questions.
See you next time!

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